Express Help
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Obtenez des réponses à vos questions encore plus rapidement avec le nouveau service réservé aux membres Express Help ! Remplissez simplement le formulaire Express Help et le service réservé aux membres vous contactera dans les prochaines 24 à 48 heures.
Il y a actuellement quatre formulaires Express Help. Sélectionnez le sujet de votre question et vous serez redirigé vers le formulaire :
2. Changement de Parrain/Recruteur (dans les 5 jours suivant le recrutement)
Veuillez noter qu’il faut répondre à toutes les questions du formulaire afin de recevoir une aide urgente. Une notification par courriel sera envoyée pour chaque formulaire Express Help soumis.
Foire aux Questions
Non. Nous conseillons de ne remplir qu’un formulaire par question. Nous déconseillons de remplir plusieurs formulaires pour la même question afin que notre équipe du service réservé aux membres alloue correctement les ressources et réponde à chaque question plus efficacement.
Vous recevrez une notification par courriel après avoir rempli votre formulaire Express Help. Notre équipe du service réservé aux membres traitera votre question dans un délai de 48 heures. Le fait de remplir plusieurs formulaires n’accélérera pas le processus.
Nous travaillerons sur la réponse à votre question et elle sera envoyée pendant les heures de travail habituelles du service réservé aux membres.
L’option Express Help du service réservé aux membres sur les pages européenne et russe est disponible uniquement pour les membres européens et russes.
Le formulaire Express Help ne donnera suite aux demandes que si le formulaire aura été soumis dans les cinq jours suivant l’inscription et s’il s’agit de la première demande de changement de Parrain/Recruteur.
Non. Seuls les commandes, les abonnements et les modèles de résiliation Essential Rewards peuvent être satisfaits par Express Help. L’annulation d’une commande Essential Rewards nécessite un processus totalement différent et doit être traitée via le service réservé aux membres.
Pour votre sécurité, seuls les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit ou de votre carte de débit seront demandés afin de vérifier votre compte et procéder au paiement.